1. Genel Hükümler
Youtube Auto Pilot (Hüseyin HÖBEK) hizmetleri, anında başlayan dijital hizmetlerdir. Ödeme yapıldıktan sonra hizmet aktifleştirilir ve API kurulumları başlar.
2. İptal Koşulları
Ödeme yapılmadan önce: Herhangi bir kısıtlama olmadan iptal edebilirsiniz.
Ödeme yapıldıktan sonra (24 saat içinde):
- API kurulumu henüz başlamadıysa, ödeme iadesi yapılabilir
- Hizmet henüz aktifleştirilmediyse, tam iade yapılır
- İptal talebiniz info@youtubeautopilot.com adresine yazılı olarak iletilmelidir
3. İade Koşulları
İade edilemeyen durumlar:
- API kurulumu tamamlandıysa
- Hizmet aktifleştirildiyse ve en az 1 video yüklendiyse
- Ödeme yapıldıktan 24 saatten fazla süre geçtiyse
- Kullanıcı hatası nedeniyle hizmet kullanılamıyorsa
- YouTube'un kendi politikaları nedeniyle sorun yaşanıyorsa
4. Özel Durumlar (Tam İade)
Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılabilir:
- Teknik Hata: Sistem tarafında teknik bir hata nedeniyle hizmet hiç başlatılamadıysa (7 gün içinde tespit edilirse)
- Hizmet Eksikliği: Sözleşmede belirtilen hizmetler hiç sunulmadıysa (14 gün içinde tespit edilirse)
- Mücbir Sebepler: Youtube Auto Pilot'un kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle hizmet hiç sunulamadıysa
Önemli: İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir. 14 günden sonra yapılan talepler değerlendirilmeyecektir.
5. İade İşlem Süreci
- İade talebinizi info@youtubeautopilot.com adresine e-posta ile gönderin
- Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde ödeme yönteminize geri yüklenir
- İade onayı/reddi durumu size e-posta ile bildirilir
6. Kısmi İade
Abonelik süresi boyunca aşağıdaki durumlarda kısmi iade yapılabilir:
- Hizmet kesintisiz olarak 30 günden fazla kesilirse (30 günden fazla video yüklenmezse)
- Sistem tarafında teknik hata nedeniyle hizmet kullanılamıyorsa ve sorun 7 gün içinde çözülmezse
Kısmi iade tutarı = (Kullanılmayan gün sayısı / Toplam gün) × Ödenen tutar
7. İade Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Müşteri hatası nedeniyle hizmet kullanılamıyorsa
- YouTube'un içerik politikaları nedeniyle videolar kaldırılıyorsa
- Kullanıcı YouTube hesabını değiştirir veya erişim iznini kaldırırsa
- Müşteri tarafından yanlış bilgi verilmişse
- AI teknolojisi kendi sınırlamaları nedeniyle beklentileri karşılamıyorsa (bu durum teknik hata sayılmaz)
8. İptal/İade Talebi İçin Gerekli Bilgiler
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Sipariş numarası (varsa)
- Ödeme tarihi
- İptal/İade nedeni (detaylı açıklama)
- Ödeme yöntemi bilgileri (iade için)
9. Abonelik İptali
Yıllık abonelikler otomatik olarak yenilenmez. Abonelik süresi sonunda otomatik olarak sona erer. Abonelik süresi içinde iptal edilirse, kalan süre için iade yapılmaz. Ancak, hizmet süre sonuna kadar devam eder.
10. Uyuşmazlık Çözümü
İptal ve iade konusunda çıkan uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır. Anlaşma sağlanamazsa, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Ad Soyad: Hüseyin HÖBEK
Ticari Marka: Youtube Auto Pilot
Web Sitesi: youtubeautopilot.com
Vergi No: 4640839295
12. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
